Ångerrätt (returer)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning – utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss skriftligen via e-post inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
När du har informerat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan/varorna .
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd , i samma skick som du mottog den och i sin originalförpackning .
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren – kontakta oss först för returinstruktioner.
Artiklar som inte får returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande inte returneras efter att de öppnats:
-
Hygien- eller välbefinnandeprodukter som har använts (t.ex. LED-terapimasker eller handhållna enheter).
-
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig via e-post.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas inom 14 dagar efter att du mottagit de returnerade varorna, med samma betalningsmetod som du använde för ditt köp (om inte annat avtalats).
Observera att:
-
Om endast en del av din beställning returneras, återbetalas endast den delen.
-
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte (såvida inte varan var defekt eller felaktig).
Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter 14 dagar:
-
Kontrollera ditt bankkonto eller kortutdrag igen.
-
Kontakta din betalningsleverantör – handläggningstiderna kan variera.
-
Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte har mottagit det, vänligen kontakta oss via sidan Kontakta oss så hjälper vi dig inom 24 timmar .
Utbyten
Vi ersätter endast varor om de är defekta , skadade eller felaktiga .
Om du behöver byta din vara, vänligen kontakta oss via sidan Kontakta oss för ytterligare instruktioner.
Returfrakt
-
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt om inte produkten levererades skadad, defekt eller felaktig.
-
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eller köper en fraktförsäkring – vi kan inte garantera mottagandet av returnerade varor.
-
Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt (om tillämpligt) att dras av från din återbetalning.
Kontakta oss
För frågor om retur, byte eller återbetalning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats.
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 24 timmar .
